雖然目前全球疫情形勢仍然嚴峻，但國內(nèi)形勢由于常態(tài)化疫情防控措施的啟動，總體防疫狀況已經(jīng)趨于緩和。目前，國內(nèi)原來受疫情影響較大的服務行業(yè)正在逐漸重啟。例如，低風險地區(qū)在電影院各項防控措施有效落實到位的前提下，已于7月20日有序恢復開放營業(yè)。

（低風險地區(qū)電影院已恢復開放）

就旅游業(yè)而言，文化和旅游部辦公廳于7月14日印發(fā)《了關于推進旅游企業(yè)擴大復工復業(yè)有關事項的通知》，明確恢復跨?。▍^(qū)、市）團隊旅游，并且調(diào)整旅游景區(qū)接待游客量，由不得超過最大承載量的30%調(diào)至50%。然而，在新疆、遼寧等地疫情出現(xiàn)反復的情況下，跨省游回歸依然比較謹慎。部分旅游目的地堅持采用線上直播的方式，助力跨省游的復蘇。例如，7月20日上線的“云南旅游節(jié)”聯(lián)合百位旅游達人對“昆大麗”等熱門旅游城市進行實景直播。

事實上，在跨省游恢復的背后，旅游業(yè)經(jīng)過此次疫情的洗禮，正不斷涌現(xiàn)出許多新型的業(yè)態(tài)。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，線上體驗成為主要載體。除了實景直播，在線電子導覽、實景瀏覽等前沿信息技術也成為“智慧旅游”的創(chuàng)新元素。今年兩會召開后，“新基建”浪潮下強調(diào)全面推動文旅產(chǎn)業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟的深度融合，進一步引導和培育旅游場景的網(wǎng)絡消費、體驗消費、智能消費等服務新模式，促進文旅產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化發(fā)展。

第二，自主出行和周邊旅游成當前出行主流。跨省游恢復尚需時日，近地旅游和城市休閑是擴大內(nèi)需消費，加速行業(yè)復蘇的重要推動力。同時，為了減少旅途中與陌生人的接觸頻率，自主出游就成了主要的出行方式。從內(nèi)容來看，戶外踏青、運動康養(yǎng)等近郊旅游主題備受青睞。

第三，文創(chuàng)旅游展現(xiàn)出強大而持久的生命力。2019年是“文旅融合”元年，文化旅游的發(fā)展開始被各旅游企業(yè)所重視，并紛紛開展相關的業(yè)務布局。疫情期間，一些有特色、有創(chuàng)意的文創(chuàng)旅游產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。例如，AI復原、智慧博物館等產(chǎn)品將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代信息科技相結合，滿足了人們的精神追求，煥發(fā)了全新的生命力。

有分析認為，旅游業(yè)未來的主要消費增長點將集中在文創(chuàng)賦能、科技賦能。近期，各級文旅部門將集中推出一批鄉(xiāng)村旅游精品線路，鼓勵一批有條件的鄉(xiāng)村通過直播、短視頻、VR等形式，在線展示鄉(xiāng)村優(yōu)美風光，推進線上線下深度融合，促進鄉(xiāng)村旅游新場景的普及應用。

作為深耕旅游行業(yè)多年的優(yōu)質(zhì)文旅企業(yè)之一，國內(nèi)最大在線電子導覽供應商——驢跡科技（1745.HK）對當前旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)有著十分深刻的認知。近期，驢跡科技在堅持以在線電子導覽為主營業(yè)務的基礎上，利用旅游大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等前沿技術，持續(xù)豐富旗下智慧旅游產(chǎn)品線。

（驢跡科技：全球知名的智慧旅游產(chǎn)業(yè)解決方案專家）

首先，針對預約制下游客的購票需求都集中在線上的可觀情況，驢跡科技將騰訊云的預約碼服務與基于SaaS技術的驢跡票務系統(tǒng)有機結合，研發(fā)了“預約+票務” SaaS平臺。該平臺除了能幫助游客實現(xiàn)購票入園等基本功能外，還可以從根本上杜絕假票、人情票、換人入園等情況。

其次，為了迎合云看展等新興業(yè)態(tài)，驢跡科通過將在線電子導覽與AI識別文物、AR復原、三維文物展示、全景看展、直播看展等功能相結合，研發(fā)了智慧博物館產(chǎn)品，著力打造場館導覽、數(shù)字館藏、線上展覽、后臺管理等四大板塊，可實現(xiàn)對博物館等文化場進行多元的館藏展示和活動傳播。

再者，驢跡科技積極探索利用區(qū)塊鏈技術升級旅游商業(yè)模式的可能性，保障雙方的合法權益。相信不少游客都有過這樣的經(jīng)歷，旅游過程中訂完門票后如因故需要取消，會被景區(qū)或者平臺方要求在某個時間點之前申請。如果過了要求時段，不但票退不了，錢也白白損失了。對此，驢跡科技正嘗試通過發(fā)揮區(qū)塊鏈技術“去中心化”的功能，實現(xiàn)對門票加入景區(qū)簽名和可驗證信息，讓游客可以不通過在線旅游平臺或景區(qū)官網(wǎng)驗證，直接在線完成交易，實現(xiàn)旅游消費公開透明、交易安全高效。

最后，除了上述綜合利用各種前沿技術圍繞游客打造的智慧旅游產(chǎn)品外。驢跡科技針也對景區(qū)、涉旅政府管理部門的管理工作，結合GIS與SaaS技術開發(fā)了智慧景區(qū)管理服務系統(tǒng)，以建立數(shù)據(jù)庫、調(diào)度指揮中心互聯(lián)網(wǎng)門戶等表現(xiàn)形式，協(xié)助客戶對當?shù)芈糜钨Y源進行高效管理與合理調(diào)配。比如，在景區(qū)運營服務中，該系統(tǒng)可實現(xiàn)客流監(jiān)控、熱力圖分析、智能終端管理、人工智能學習等功能，深度挖掘游客消費習慣，為景區(qū)經(jīng)營策略提供數(shù)據(jù)參考。

“后疫情”時代的旅游業(yè)，各種旅游業(yè)態(tài)不斷崛起，驢跡科技加大創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)力度，著力于無接觸安全旅游服務，不僅迎合了疫情防控常態(tài)化行業(yè)的現(xiàn)實需求，同時還有可能使這家在線電子導覽頭部企業(yè)迎來新的業(yè)績增長點，以更好地發(fā)揮其賽道龍頭的企業(yè)優(yōu)勢，培育旅游數(shù)字化新生態(tài)，提高多種業(yè)態(tài)需求下的旅游轉(zhuǎn)型效益。